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Sehen Sie sich zuerst unsere FAQ unten an
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse eingeben! Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) sind entscheidend für eine erfolgreiche Zustellung.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, falsch platzierte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Adressinformation zum Zeitpunkt des Kaufs falsch war, es sei denn, Ihrem Auftrag wurde Package Plot Armor hinzugefügt. Wenn die Sendung an uns zurückgeschickt wird, wird unser Support-Team versuchen, Sie per E-Mail für einen erneuten Versand zu erreichen. Sollten wir Sie für einen erneuten Versand nicht erreichen können, behalten wir Ihre Bestellung oder spenden sie an eine Wohltätigkeitsorganisation.
Wir erlauben Stornierungen nur innerhalb einer Stunde, nachdem Sie eine Zahlung getätigt haben, und wenn wir noch nicht mit der Bearbeitung begonnen haben. Wir erstatten den vollen Betrag, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung stornieren. Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir keine Änderungen oder Stornierungen garantieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um zu sehen, was wir tun können, um dies zu klären!
Wir versenden Bestellungen in der Regel mit Überseelogistik wie GOFOExpress, abhängig von Ihrem Land. Kleine Artikel und Zubehör können mit der günstigsten Option versendet werden, die wir finden können, wie z.B. einem erstklassigen Umschlag. Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, senden wir sie an unseren Kurierlogistikdienstleister und dieser wird sich vollständig darum kümmern.
Nachdem Ihre Zahlung erfolgt ist, erlauben Sie uns bitte maximal 72 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Unsere Lieferzeiten variieren je nach Bundesland und Land, normalerweise 5-9 Werktage für die meisten Artikel auf Lager.
Besuchen Sie unsere Rücksendeseite und folgen Sie den Anweisungen. Gültige Rücksendungen werden sofort genehmigt und Sie erhalten eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie Ihre(n) Artikel zurücksenden können. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet und Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
Früher haben wir Wünsche entgegen genommen, bieten derzeit aber keine individuellen Anfertigungen mehr an. Wir freuen uns über Vorschläge bei großer Nachfrage, jedoch nur, wenn Sie bereits Kunde bei uns waren oder schon einmal bei uns eingekauft haben. Teilen Sie uns Ihre Ideen mit unter hi@toka.co
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit dem Druck oder der Stickerei gab! Aufgrund der Beschaffenheit von bestickten Produkten ist nichts zu 100 % wie auf dem Bild, aber es können auch Fehler passieren ... bitte kontaktieren Sie uns und wir werden gerne sehen, was wir tun können, um dies für Sie zu lösen!
Wir haben eine Seite zur Sendungsverfolgung, die Sie hier aufrufen können. Oder geben Sie Ihre Sendungsnummer auf der untenstehenden Paketverfolgungswebsite ein, um Ihren Bestellstatus zu sehen:
Ja, Sie finden unsere Seite für Militär-/Regierungsrabatte hier.
Wir bieten Händlern wettbewerbsfähige Großhandelspreise an. Kontaktieren Sie uns unter hi@toka.co für Großhandelsanfragen, wenn Sie ein Ladengeschäft haben oder ein TCG-Händler sind, der aktiv auf Messen verkauft und Nachschub benötigt! Mindestbestellwerte beginnen bei 1.000 $+
Bitte senden Sie uns eine E-Mail hier oder hinterlassen Sie unten eine Nachricht.
Sie können eine Antwort innerhalb von 48 Stunden erwarten.
Sie erhalten automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird.
Stornierungen/Änderungen können nicht garantiert werden
Falls eine Bestellung storniert werden muss, die sich aber bereits in Bearbeitung befindet,
können Sie sich an den Support wenden, um Ihre Bestellung auf eigene Kosten zurückzusenden.