Paiement sécurisé+
Le Paiement sécurisé+ est un plan d'assurance de protection numérique qui protège votre colis contre les éléments suivants :
1) Colis perdu ou volé : Couvre les colis perdus même lorsqu'ils sont livrés (jusqu'au montant que vous avez dépensé pour la commande). Cela couvre les livraisons à une mauvaise adresse - si vous l'avez expédié à la mauvaise adresse.
Vous recevrez par défaut une nouvelle expédition. Cela ne vous donne pas droit à un remboursement, mais vous pouvez retourner le colis pour un remboursement si celui-ci ne vous convient pas. Les frais de retour seraient couverts dans le cadre de la politique.
2) Dommage : Le paiement sécurisé+ ne couvre pas les défauts de broderie ou les complications mineures concernant un produit. Nous couvrons tous les dommages liés au feu, les déchirures (si liées aux dommages de transit) avec une photo valide du problème.
Toute plainte déposée sans preuve est sujette à un refus et à l'absence de remboursement/remplacement. Tout article mouillé ne constitue pas un dommage, sauf s'il est intransportable à notre discrétion. Toute activité suspecte ou tentative d'abus sera soumise à notre discrétion finale.
3) Protection de retour : Les frais de retour d'un produit tels que les frais de manutention sont remboursés sur demande.
Si vous souhaitez déposer une réclamation que vous estimez valide (avec l'achat du Paiement sécurisé+), veuillez soumettre une réclamation ci-dessous ou nous envoyer un e-mail à support@toka.co