Foire aux questions

Veuillez consulter les solutions ci-dessous si vous rencontrez des problèmes avant de nous envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide.

Pulls™ est un mini-jeu qui récompense les joueurs avec un prix aléatoire basé sur une probabilité définie par la marque en échange d'un ou plusieurs tickets. Un prix d'une valeur équivalente ou supérieure (basée sur le PDSF) est garanti à chaque partie, de sorte que vous obtenez toujours plus de valeur que ce que vous payez.

Pull a Prize utilise un algorithme de probabilité qui détermine la probabilité de gagner un certain prix. La probabilité est définie par chaque marque individuelle, et vous gagnez toujours un prix égal ou supérieur au prix d'un jeton. Les prix gagnés sont trouvés en cliquant sur l'image du widget de jeu ou "Qu'y a-t-il à l'intérieur ?" puis en cliquant sur l'icône "i" du niveau pour voir quelles sont les chances. Nous ne sommes pas une plateforme de jeu car nous vous garantissons toujours d'obtenir un prix équivalent ou supérieur à ce que vous payez par partie.

Les prix sont expédiés au client au coût d'achat du jeton au moment du paiement. Des frais de traitement forfaitaires sont perçus avec chaque commande pour compenser le traitement des paiements, l'expédition et les opérations. La réception de votre prix lors du rachat n'entraîne aucun coût, car les frais d'expédition et les taxes sont collectés lors de l'achat des jetons.

Ils n'expirent pas actuellement, mais en cas de problème, nous les garantissons jusqu'à un an à compter de la date d'achat.

Nous nous efforçons de maintenir les prix aussi stables que possible pendant une période prolongée. Les prix peuvent être modifiés de temps à autre en fonction des disponibilités et d'autres facteurs. Afin de nous conformer aux lois locales et d'éviter que notre plateforme ne soit considérée comme un site de jeu, notre objectif est de vous assurer d'en avoir toujours plus pour votre argent.

La taxe est facturée parce que même si vous recevez un jeu numérique, il est échangé contre un prix physique. Elle est prélevée à l'avance afin que nous n'ayons pas à facturer de taxe lors de l'échange.

Vous pourrez le faire et continuerez de pouvoir le faire à l'avenir, mais nous vous recommandons de jouer – car nous testons toujours la stabilité et apportons des modifications au programme.

Vous avez la possibilité d'échanger vos prix immédiatement après les avoir gagnés sur le widget Play ou vous pouvez les échanger plus tard dans « Historique des tirages » avec les autres prix que vous avez gagnés. Les prix échangés dans « Mon Historique » doivent être échangés en une seule fois à la même adresse en un seul envoi.

Ils resteront dans votre « Historique des tirages » tant que vous serez connecté à votre compte. Vous pouvez échanger les prix non réclamés contre un autre tirage ou contre des prix de consolation.

Nous travaillons chaque jour à améliorer l'expérience et des problèmes peuvent survenir. Pour l'instant, c'est en cours de tests approfondis. Nous apprécions tous vos commentaires et préoccupations. Si vous rencontrez un problème avec le rachat, nous pouvons vous aider à racheter votre prix manuellement.

Les doublons font partie du jeu. Vous pouvez choisir de ne pas échanger votre prix, d'échanger deux prix non réclamés contre un tirage gratuit, ou d'échanger un prix non réclamé contre un prix de consolation de votre choix.

Les jetons ne sont pas remboursables et ne peuvent être utilisés exclusivement que sur notre site web pour ce jeu spécifique. Toutes les ventes sont finales.

Contactez-nous à l'adresse hi@toka.co

Clause de non-responsabilité : Pulls™ est actuellement en version Beta.

Cela signifie que ce n'est pas parfait. Si vous rencontrez un problème en jouant, veuillez nous contacter ici et nous vous aiderons directement.